Аналитик данных (Клиентская аналитика)

Участвовать в полном цикле управления Клиентским опытом клиентов CloudPayments

Проводить анализ эффективности процессов клиентского сервиса

Выявлять требования бизнес-функций и разрабатывать ТЗ для формирования и развития аналитической отчётности

Участвовать в рабочих группах проектов по внедрению / доработкам информационных систем, связанных с бизнес-процессами клиентского сервиса

Создавать инструменты для контроля основных метрик в направлении клиентской аналитики

Стек технологий, который используем мы:

Готовить отчётность для руководства компании по текущей ситуации в части клиентского опыта

Опыт работы по анализу клиентских данных от двух лет (крупный ритейл, телеком, банки)

Знание принципов и трендов в построении клиентской аналитики

Уверенное знание SQL, Python

Опыт визуализации отчетов в Tableau, SuperSet

GreenplumDB

Опыт работы с большими объемами данных, умением их структурировать и анализировать

Желание работать с данными, умение видеть смысл за числами

SQL, Python

Tableau, SuperSet или другие BI системы

Jira, Confluence

Excel

Находить инсайты в аналитических инструментах и формировать гипотезы для тестирования

откликайся на вакансию

Не нашел подходящей вакансии? Присылай резюме – в случае появление чего-то подходящего, мы вернемся к тебе

Нажимая «Отправить», вы предоставляете Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных